Política de Privacidad
Última actualización: 3 de febrero de 2026
Sección 1. Alcance y Finalidad
La presente Política explica cómo Chozi recopila, utiliza, almacena, procesa, comparte y protege la información en relación con su acceso y uso de la plataforma Chozi, incluyendo sus sitios web, aplicaciones, herramientas, funcionalidades y servicios relacionados (en conjunto, la "Plataforma"). Esta Política aplica a todos los usuarios de la Plataforma, incluyendo compradores, arrendatarios, propietarios, agentes, agencias, desarrolladores y organizaciones que utilizan Chozi a través de cuentas individuales, de equipo o empresariales. Aplica independientemente del medio de acceso a la Plataforma, ya sea mediante computadoras de escritorio, dispositivos móviles u otras interfaces. Esta Política tiene como objetivo brindar transparencia respecto a las prácticas de tratamiento de información de Chozi. No crea derechos contractuales adicionales a los expresamente establecidos en los Términos de Servicio de Chozi. Esta Política debe leerse de forma conjunta con los Términos de Servicio, los cuales regulan el uso de la Plataforma. En caso de conflicto entre esta Política y los Términos de Servicio, estos últimos prevalecerán en lo relativo a obligaciones contractuales, limitaciones de responsabilidad, resolución de disputas y ejecución. Al acceder o utilizar la Plataforma, usted reconoce que ha leído y comprende esta Política. Si no está de acuerdo con esta Política, no deberá acceder ni utilizar la Plataforma.
Sección 2. Estructura Corporativa y Roles en el Tratamiento de Datos
Chozi opera a través de entidades legales afiliadas para efectos de propiedad, desarrollo, operación y administración de la Plataforma. Chozi S.A. es la entidad propietaria de la Plataforma y actúa como responsable principal del tratamiento de la información recopilada y procesada en relación con el uso de la Plataforma. Chozi S.A. determina los fines y medios del tratamiento de la información conforme a esta Política y a la legislación aplicable. Chozi North America y otras entidades afiliadas actuales o futuras podrán procesar información en nombre de Chozi S.A. en su calidad de operadores, proveedores de servicios o agentes. Estas funciones pueden incluir, sin limitarse a, atención al cliente, incorporación de usuarios, operaciones técnicas, analítica, soporte de facturación, comunicaciones, operaciones de mercadeo y servicios administrativos. Dichas entidades afiliadas procesan la información únicamente conforme a las instrucciones de Chozi S.A. y no actúan como responsables independientes del tratamiento, salvo que se indique expresamente lo contrario. Usted reconoce y acepta que la información recopilada a través de la Plataforma podrá ser accedida, almacenada o procesada por entidades afiliadas de Chozi o por proveedores de servicios terceros que actúen en nombre de Chozi, sujetos a salvaguardas contractuales, técnicas y organizativas diseñadas para proteger dicha información. Estos arreglos no alteran el rol de Chozi como plataforma tecnológica ni la distribución de responsabilidades establecida en los Términos de Servicio. Nada de lo dispuesto en esta Política se interpretará como la creación de una relación de sociedad, empresa conjunta, relación fiduciaria o de agencia entre usted y cualquier entidad de Chozi, más allá de los roles de tratamiento de datos descritos en esta Política.
Sección 3. Información que Recopilamos
Chozi recopila información en relación con su acceso y uso de la Plataforma por diversos medios, incluyendo información que usted proporciona directamente, información generada a partir de su interacción con la Plataforma, e información recopilada automáticamente mediante medios técnicos. Las categorías de información recopilada se limitan a lo razonablemente necesario para operar, mantener, mejorar y desarrollar la Plataforma, hacer cumplir los Términos de Servicio y atender fines comerciales legítimos. Información que Usted Proporciona Directamente Cuando usted crea una cuenta, utiliza la Plataforma o se comunica con otros usuarios o con Chozi, puede proporcionar información que incluye, sin limitarse a, su nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico, información de perfil, credenciales de acceso y otros datos de identificación o contacto. Si usted registra o gestiona una cuenta en representación de una empresa, agencia u organización, también podrá proporcionar información organizacional, datos sobre su rol y metadatos relacionados. Usted podrá proporcionar voluntariamente contenido como listados de propiedades, fotografías, videos, descripciones, documentos, mensajes y otros materiales. Usted reconoce que toda información o contenido que decida enviar a través de la Plataforma se proporciona bajo su propia discreción y responsabilidad, conforme a los Términos de Servicio. Información Generada por el Uso de la Plataforma Chozi recopila información generada a partir de su uso de la Plataforma, incluyendo interacciones con listados, búsquedas, filtros, guardados, "likes", visualizaciones, consultas, mensajes, actividades de agenda y otros indicadores de interacción. Esta información puede asociarse a su cuenta y utilizarse para habilitar funcionalidades, generar métricas, indicadores de desempeño y análisis internos, de conformidad con los Términos de Servicio. Información Recopilada Automáticamente Cuando usted accede a la Plataforma, Chozi puede recopilar automáticamente cierta información técnica y de uso, incluyendo dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, horarios de acceso, URL de referencia, archivos de registro y datos técnicos similares. Chozi también puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías comparables para respaldar la autenticación, la seguridad, la analítica y la funcionalidad de la Plataforma. Usted reconoce que cierta información puede recopilarse automáticamente como parte necesaria de la prestación de la Plataforma, y que la desactivación de determinadas tecnologías puede limitar el acceso o la funcionalidad.
Sección 4. Cómo Utilizamos la Información
Chozi utiliza la información que recopila para fines comerciales legítimos coherentes con la operación de una plataforma tecnológica, los Términos de Servicio y la legislación aplicable. La información se utiliza para prestar, mantener y operar la Plataforma, incluyendo la creación de cuentas, autenticación, publicación de listados, comunicaciones, herramientas de colaboración y demás funcionalidades principales. La información puede utilizarse para personalizar y mejorar la experiencia del usuario, desarrollar y optimizar funcionalidades, solucionar incidencias técnicas, monitorear el desempeño y garantizar la seguridad, integridad y estabilidad de la Plataforma. Chozi también utiliza la información para realizar análisis internos, investigaciones, reportes y pruebas con el fin de comprender mejor el uso de la Plataforma y mejorarla de forma continua. Chozi puede utilizar la información para comunicarse con los usuarios respecto a actividad de la cuenta, actualizaciones del servicio, cambios en funcionalidades, mensajes administrativos, solicitudes de soporte y otras comunicaciones operativas o transaccionales. Asimismo, la información puede utilizarse para hacer cumplir los Términos de Servicio, detectar y prevenir fraude, abuso o infracciones, y cumplir con obligaciones legales, regulatorias o contractuales. La información recopilada a través de la Plataforma no se utiliza para proporcionar asesoría legal, financiera, inmobiliaria ni profesional, ni para tomar decisiones en nombre de los usuarios ni para participar en transacciones entre usuarios.
Sección 5. Datos Agregados, Anonimizados y Derivados
Chozi podrá agregar, anonimizar, desidentificar o derivar datos a partir de la información recopilada a través de la Plataforma, de manera que dicha información no identifique a usted ni a ningún usuario individual. Estos datos agregados o anonimizados podrán generarse a partir de patrones de uso, interacciones, métricas de desempeño, actividad de listados, metadatos de comunicaciones y otras señales de la Plataforma. Los datos agregados y anonimizados podrán ser utilizados por Chozi para diversos fines comerciales lícitos, incluyendo análisis, comparativos, investigación, inteligencia de mercado, elaboración de reportes, desarrollo de productos, planificación operativa y fines comerciales, incluyendo su eventual monetización. Usted reconoce y acepta que los datos agregados y anonimizados no constituyen datos personales y que no tiene derechos de propiedad, reclamaciones ni intereses sobre dichos datos ni sobre los análisis, métricas o productos derivados de los mismos. Nada de lo dispuesto en esta Sección limita el derecho de Chozi de utilizar los datos de la Plataforma de conformidad con los Términos de Servicio, la presente Política y la legislación aplicable, ni restringe la facultad de Chozi de mejorar, comercializar o evolucionar la Plataforma utilizando datos que no identifiquen a personas.
Sección 6. Cookies y Tecnologías Similares
Chozi utiliza cookies y tecnologías similares, incluyendo píxeles, almacenamiento local y otros identificadores, para operar y respaldar el funcionamiento de la Plataforma. Estas tecnologías se utilizan para habilitar funcionalidades esenciales como la autenticación, el acceso a cuentas, la seguridad, la gestión de sesiones y el desempeño de las funcionalidades. Chozi también puede utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar información analítica y de uso, comprender cómo los usuarios interactúan con la Plataforma, monitorear el desempeño, diagnosticar problemas técnicos y mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario. Algunas cookies pueden ser establecidas directamente por Chozi, mientras que otras pueden ser establecidas por proveedores de servicios terceros que actúan en nombre de Chozi para fines de analítica, infraestructura o seguridad. Usted puede controlar o administrar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador o dispositivo. No obstante, la desactivación o restricción de cookies puede limitar su capacidad de acceder a determinadas funcionalidades de la Plataforma. Al continuar utilizando la Plataforma sin modificar su configuración, usted consiente el uso de cookies y tecnologías similares conforme a lo descrito en esta Sección, en la medida permitida por la ley aplicable.
Sección 7. Cómo Compartimos la Información
Chozi podrá compartir la información recopilada a través de la Plataforma en circunstancias limitadas y de conformidad con los Términos de Servicio, la presente Política y la legislación aplicable. La información se comparte únicamente en la medida necesaria para operar, mantener, mejorar, proteger y desarrollar la Plataforma y el negocio de Chozi. La información podrá compartirse con entidades afiliadas de Chozi, incluyendo Chozi North America, cuando dichas entidades actúen como operadores, agentes o proveedores de servicios en nombre de Chozi S.A. Estas entidades podrán acceder a la información para fines como atención al cliente, operaciones técnicas, analítica, soporte de facturación, comunicaciones, operaciones de mercadeo y servicios administrativos, y únicamente en la medida necesaria para cumplir dichas funciones. Chozi también podrá compartir información con proveedores de servicios y terceros que presten servicios en nombre de Chozi, incluyendo proveedores de alojamiento e infraestructura, servicios de analítica, herramientas de comunicación, servicios de seguridad, procesadores de pagos y asesores profesionales como firmas legales, contables o de cumplimiento normativo. Dichos proveedores estarán autorizados a acceder a la información únicamente en la medida necesaria para prestar servicios a Chozi y estarán sujetos a obligaciones contractuales destinadas a proteger la información. La información podrá divulgarse cuando sea necesario para cumplir con leyes, reglamentos, procesos legales, solicitudes gubernamentales u órdenes judiciales aplicables, o cuando Chozi considere razonablemente que dicha divulgación es necesaria para proteger los derechos, la propiedad, la seguridad o la integridad de Chozi, de sus usuarios o de la Plataforma, para investigar o prevenir fraude, abuso o incidentes de seguridad, o para hacer cumplir los Términos de Servicio. En caso de una fusión, adquisición, reestructuración corporativa, financiamiento o venta de la totalidad o parte de los activos de Chozi, la información podrá ser transferida como parte de dicha operación, sujeta a las protecciones de confidencialidad correspondientes. Chozi no vende información personal identificable como intermediario de datos de consumo. Cualquier compartición de información se realiza conforme a esta Política y a la legislación aplicable.
Sección 8. Conservación de la Información
Chozi conserva la información recopilada a través de la Plataforma durante el tiempo razonablemente necesario para operar, mantener y mejorar la Plataforma, prestar servicios a los usuarios, hacer cumplir los Términos de Servicio, cumplir con obligaciones legales y regulatorias, resolver disputas y proteger los intereses comerciales legítimos de Chozi. El período de conservación puede variar según el tipo de información, la finalidad para la cual fue recopilada y los requisitos legales, contables o de cumplimiento aplicables. Cierta información podrá conservarse después de la desactivación, suspensión o cancelación de una cuenta cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, mantener registros, prevenir fraude o abuso, hacer cumplir acuerdos o resolver disputas. Chozi podrá conservar datos agregados o anonimizados de forma indefinida, dado que dichos datos no identifican a usuarios individuales y se utilizan para análisis, investigación, reportes y fines comerciales de conformidad con los Términos de Servicio y esta Política.
Sección 9. Seguridad de la Información
Chozi implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o destrucción. Dichas medidas pueden incluir controles de acceso, cifrado, monitoreo, políticas internas y procedimientos de seguridad adecuados a la naturaleza de la información tratada y a los riesgos asociados. Usted reconoce y acepta que ningún sistema, red ni método de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si bien Chozi adopta medidas razonables para proteger la información, Chozi no garantiza seguridad absoluta y no será responsable por accesos no autorizados, brechas de seguridad o incidentes fuera de su control razonable. Usted es responsable de adoptar medidas adecuadas para proteger su propia información, incluyendo la custodia de sus credenciales de acceso, el uso de dispositivos y redes seguras y la notificación oportuna a Chozi ante cualquier incidente de seguridad real o sospechado relacionado con su cuenta.
Sección 10. Responsabilidades del Usuario y la Información que Comparte
Usted es responsable de la información y del contenido que decide proporcionar, cargar, publicar o compartir a través de la Plataforma, incluyendo cualquier dato personal propio o de terceros. Usted declara y garantiza que cuenta con todos los derechos, autorizaciones y bases legales necesarias para compartir dicha información y que su divulgación no infringe ninguna ley, reglamento ni derechos de terceros. Chozi no es responsable por la información que usted divulgue voluntariamente a otros usuarios a través de la Plataforma, incluyendo mediante mensajes, listados, comentarios u otras interacciones. Toda información compartida con otros usuarios se realiza bajo su propio riesgo, y Chozi no tiene control sobre la forma en que otros usuarios puedan utilizar, almacenar o divulgar dicha información. Usted se compromete a no enviar información personal sensible a través de la Plataforma salvo cuando sea estrictamente necesario y adecuado para el uso que pretende dar a la misma. Chozi rechaza toda responsabilidad por la protección o el uso indebido de información que usted decida divulgar a otros usuarios fuera del control directo de Chozi.
Sección 11. Transferencias Internacionales de Información
Chozi opera como una plataforma de alcance global y puede procesar, almacenar y transferir información a través de múltiples jurisdicciones. En consecuencia, la información recopilada a través de la Plataforma puede ser transferida, almacenada o accedida desde países distintos al país en el que usted reside o desde el cual accede a la Plataforma, incluyendo jurisdicciones que pueden contar con leyes de protección de datos diferentes. Al acceder o utilizar la Plataforma, usted reconoce y consiente la transferencia de su información a los países en los que operan Chozi, sus entidades afiliadas o sus proveedores de servicios, en la medida permitida por la legislación aplicable. Chozi adopta medidas razonables para asegurar que dichas transferencias se realicen con salvaguardas apropiadas, de conformidad con esta Política y los requisitos legales aplicables.
Sección 12. Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener determinados derechos con respecto a su información personal, tales como el derecho a solicitar acceso, rectificación o eliminación de la información que Chozi conserve sobre usted. Asimismo, puede tener el derecho de oponerse o limitar ciertos tratamientos de información, o de retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento. Chozi evaluará y responderá las solicitudes conforme a la legislación aplicable y podrá requerir la verificación de su identidad antes de atender cualquier solicitud. Usted reconoce que determinadas solicitudes podrán ser limitadas, diferidas o denegadas cuando la ley lo permita, incluyendo cuando su atención interfiera con obligaciones legales, resolución de disputas, seguridad, prevención de fraude, conservación de registros o intereses comerciales legítimos de Chozi. Usted podrá actualizar cierta información de su cuenta directamente a través de la Plataforma. Las solicitudes relacionadas con derechos sobre datos podrán presentarse mediante la información de contacto indicada en esta Política. Chozi no garantiza que todas las solicitudes puedan ser atendidas en todos los casos.
Sección 13. Servicios de Terceros y Enlaces
La Plataforma puede contener enlaces, integraciones o referencias a sitios web, aplicaciones, herramientas, servicios o recursos de terceros que no son propiedad, operados ni controlados por Chozi. Dichos servicios de terceros pueden incluir, sin limitarse a, servicios de mapas, herramientas de analítica, procesadores de pagos, plataformas de comunicación o sitios web externos enlazados desde listados o perfiles de usuario. Chozi no es responsable por las prácticas de privacidad, el tratamiento de datos, el contenido, la disponibilidad, la seguridad ni el funcionamiento de servicios de terceros. Su interacción con cualquier servicio de terceros se rige exclusivamente por los términos, políticas y prácticas de dichos terceros, y usted reconoce que Chozi no tiene control alguno ni asume responsabilidad por las acciones u omisiones de tales terceros. Se recomienda revisar las políticas de privacidad y los términos de servicio de cualquier servicio de terceros que usted decida utilizar en relación con la Plataforma. Chozi rechaza toda responsabilidad por pérdidas, daños o reclamaciones derivadas de su uso o confianza en servicios de terceros.
Sección 14. Privacidad de Personas Menores de Edad
La Plataforma no está destinada al uso por parte de personas menores de dieciocho (18) años o de la mayoría de edad legal en su jurisdicción, la que sea mayor. Chozi no recopila, utiliza ni solicita deliberadamente información personal de personas menores de edad. En caso de que Chozi tenga conocimiento de que se ha recopilado información personal de una persona menor de edad sin el consentimiento legal correspondiente, Chozi se reserva el derecho de adoptar las medidas que considere apropiadas para eliminar dicha información y cancelar la cuenta asociada. Los padres, madres o representantes legales que consideren que una persona menor de edad ha proporcionado información personal a través de la Plataforma podrán comunicarse con Chozi utilizando la información de contacto indicada en esta Política.
Sección 15. Modificaciones a esta Política
Chozi se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar esta Política en cualquier momento, a su sola discreción. Cualquier modificación entrará en vigor a partir de su publicación en la Plataforma o en la fecha posterior que Chozi indique. Chozi podrá, pero no estará obligada a, notificar cambios sustanciales mediante la Plataforma, correo electrónico u otros medios razonables. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cualquier actualización o modificación. El acceso o uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor de una Política modificada constituye su reconocimiento de dicha actualización y su aceptación de las prácticas de tratamiento de información descritas. Si usted no está de acuerdo con alguna modificación a esta Política, deberá cesar el uso de la Plataforma.
Sección 16. Información de Contacto y Consultas
Si usted tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política, las prácticas de tratamiento de información de Chozi o el manejo de su información, podrá comunicarse con Chozi a través de los siguientes medios. Las comunicaciones recibidas serán revisadas y atendidas conforme a la legislación aplicable y a los procedimientos internos de Chozi. Entidad: Chozi S.A. Correo electrónico de contacto: support@chozi.com Usted reconoce que el envío de una consulta no crea obligación contractual alguna para Chozi más allá de las exigidas por la legislación aplicable. Chozi podrá solicitar información adicional para verificar su identidad o aclarar su solicitud antes de responder.